КОМПЛИТ открыл первый монобрендовый сервисный центр HP
Наши партнёры Наши проекты: IT Worldall CIOIT ContactIT Analytics
ВходРегистрация
X

Логин

Пароль

Запомнить

Забыли свой пароль?

КОМПЛИТ открыл первый монобрендовый сервисный центр HP

КОМПЛИТ открыл первый монобрендовый сервисный центр HP

| 27.04.2015

16 апреля на Лиговском проспекте состоялось открытие первого в Петербурге сервисного центра, специализирующегося на профессиональном сопровождении и сервисной поддержке всей линейки продуктов компании Hewlett-Packard.

Обслуживание широкого спектра аппаратных средств осуществляется на базе сервисного центра компании КОМПЛИТ, обладающей статусами НР Platinum Partner и НР Gold ServiceOne Specialist. Новый сервисный центр соответствует всем европейским стандартам, в его активе – штат квалифицированных инженеров, прошедших обучение по специализированным программам HP в России и за рубежом.

«Мы сделали выбор в пользу сотрудничества только с одним производителем, но организовали его на высшем экспертном уровне. Нашим клиентам доступно обслуживание всех продуктовых линеек НР сразу в одном месте», — говорит директор департамента сервисных услуг компании КОМПЛИТ Роман Бельский.

Для корпоративных клиентов и физических лиц доступен широкий спектр услуг сервисного центра по обслуживанию любой техники НР: ремонт принтеров, плоттеров, МФУ, планшетов, ноутбуков и ПК, обслуживание и ремонт систем хранения данных и серверов. Каждый клиент может выбрать различные формы сервисного обслуживания: гарантийный или послегарантийный ремонт, обслуживание в сервисном центре или на выезде, покупку пакета расширения стандартной гарантии HP Care Pack или заключение сервисного контракта. В результате каждый заказчик получает индивидуальный уровень поддержки, что способствует экономии времени, интеллектуальных ресурсов, а также минимизации времени простоя оборудования, что нередко бывает критичным для бизнеса.

Помимо расположения в шаговой доступности от станций метро «Лиговский проспект» и «Обводный канал», легко узнаваемой вывески и удобного подъезда, новый сервисный центр обладает рядом преимуществ, поднимающих качество обслуживания клиентов на новый уровень. Например, приемная зона специально оборудована для удобного перемещения крупногабаритной техники. В ожидании своей очереди клиенты могут познакомиться с экспонатами «музея НР» — коллекции редких и снятых с производства устройств. Проверить готовность оборудования и даже оплатить оказанные услуги клиенты смогут на сайте сервисного центра, что позволит существенно сэкономить время. А забрав отремонтированную технику, клиент сможет оценить ее работоспособность и исправность в специальной зоне для тестирования.

В рамках открытия сервисный центр посетила официальная делегация Hewlett-Packard из Европы. Монтсе Серра (Montse Serra), директор по сервисному обслуживанию в России и странах Восточной Европы, Африки и Ближнего Востока, и Роланд Ольбрих, менеджер по сервисному обслуживанию в России, а также странах СНГ и Восточной Европы, вместе с коллегами первыми оценили качество работы сервисного центра. Делегаты проверили его на соответствие требованиям НР по срокам и качеству выполнения ремонта, квалификации инженеров, а также отметили комфортабельную зону для клиентов.

Мы задали несколько вопросов Монтсе Серра (Montse Serra), директору по сервисному обслуживанию в России и странах Восточной Европы, Африки и Ближнего Востока.

img

Что для НР является важным в работе сервисного центра?

Для нас чрезвычайно важно получать обратную связь от наших заказчиков. С помощью таких центров мы можем узнавать об опыте работы наших пользователей с продуктами HP, вести с ними дискуссии о том, что следует улучшить или изменить в наших продуктах. Мы делаем все возможное для продвижения инноваций в таких сегментах, как серверы, СХД, рабочие станции, десктопы и ноутбуки, сетевое оборудование, а также печатающие устройства.

Какую основную задачу поставила компания НР перед новым сервисным центром КОМПЛИТ?

Я убеждена, что одна из главных задач любого сервисного центра – повышение степени удовлетворенности пользователей от работы с продуктами HP. С этой точки зрения новый центр КОМПЛИТ принесет много пользы.

В заключение отметим, что сервисные центры HP на базе компании КОМПЛИТ функционируют не только в Санкт-Петербурге, но и в других городах России, среди которых Москва, Краснодар, Самара, Сочи и другие.

Автор: Геннадий Белаш

Теги: новый офис, сервис

Еженедельник IT Weekly № 18/2015 (05.05)    [ PDF ]    [ Подписка на журнал ], Газета IT-News № 04/2015 (27.04)    [ PDF ]    [ Подписка на журнал ]

Компания: HP, Комплит


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

ПопулярноеСобытия

новый офис

Еженедельник IT Weekly

Газета IT-News

Компании сообщают

Компании сообщаютМаркетинговые акции

Редакция рекомендует

26.05.16
У меня действительно сильная команда, состоящая из пяти советников и пяти юристов – все они блестящие специалисты. Чем интересен консал ...
26.05.16
Рынок меняется в соответствии с новыми требованиями. Многим компаниям необходимо получать не столько Business Intelligence, сколь ...
25.04.16
Реселлеры и дистрибьюторы, работающие в IT-канале, постоянно сталкиваются с риском неплатежей. Неприятны неплатежи и в бизнесе с небольшо ...
18.04.16
Тим Хармон (Tim Harmon), специалист Forrester Research, рассуждает в издании Channelnomics о том, как повысить рентабельность работы партн ...

Реклама

Последние комментарии

Фоторепортажи

Слет Axoft 2016: Легенда Камелота  Слет Axoft 2016: Легенда Камелота
24.06.16
Distree в Санкт-Петербурге: B2B и B2CDistree в Санкт-Петербурге: B2B и B2C
23.06.16
МАРВЕЛ: Summertime Network StudiosМАРВЕЛ: Summertime Network Studios
17.06.16

Тренды

04.03.16
Агентство East-West Digital News подготовило отчет «E-Commerce in Russia. February 2016», в котором указало, что за 2015 год 30 млн ро ...
13.01.16
IBM в 23-й раз подряд получила в США больше патентов за год, чем все ее конкуренты. Такие подсчеты провела аналитическая компания IFI Claims Pa ...