Вот таким может быть аутсорсинг печати
Наши партнёры Наши проекты: IT Worldall CIOIT ContactIT Analytics
ВходРегистрация
X

Логин

Пароль

Запомнить

Забыли свой пароль?

Вот таким может быть аутсорсинг печати

Вот таким может быть аутсорсинг печати

| 23.10.2015

Аутсорсинг печатной инфраструктуры (Managed Print Services, MPS) для принтерного вендора – это вожделенный проект, на котором он может показать во всей красе практически все возможности своих продуктов, как аппаратных, так и в большей степени программных. И надо сказать у вендора это получилось, по крайней мере в проекте, который вот уже пять лет ведет Xerox в федеральной розничной сети «Лента». И если в августе 2010 года он охватывал 42 объекта и 660 единиц оборудования, то в августе 2015-го уже 164 объекта и 2424 единицы.

По поводу знаменательной даты вендор и ритейлер встретились в Санкт-Петербурге с представителями СМИ и рассказали об особенностях этого проекта. Начал свое выступление Всеволод Кузьмич, директор по информационным технологиям компании «Лента», с информирования о том, что «Лента», выходя на IPO, имела торговую площадь около 500 тыс. кв. м. И в тот момент руководство розничной сети дало обещание акционерам и глобальному рынку удвоить торговую площадь компании к декабрю 2016 года. За полтора года «Лента» увеличила это показатель до 787 807 кв. м. В ноябре и декабре она планирует открыть еще несколько точек продаж, что даст возможность перейти границу в 800 тыс. кв. м. В свою очередь, преодоление данного рубежа придает уверенности в реальных возможностях компании по выполнению взятого на себя обязательства. В настоящее время у «Ленты» 122 гипермаркета в 63 городах, 27 супермаркетов в Московском регионе и пять собственных распределительных центров.

Что касается планов, то в 2015 году будет открыто 10-15 супермаркетов и не менее 30 гипермаркетов, а в 2016-м – не менее 40 гипермаркетов, рост продаж в 2015 году увеличится на 29-33%, а также будет построен еще один распределительный центр в Екатеринбурге.

У IT-службы в «Ленте» порядка 7000 IT-пользователей, которые работают с 20 информационными системами. Более 200 серверных стоек обрабатывают и хранят около 500 Тбайт информации, за обслуживание обширного парка техники отвечают примерно 230 сотрудников IT-подразделения. Надо сказать, что нагрузка на них весьма высокая

img

«Партнеры – это опора, на которой держится наш бизнес», - сказал Всеволод Кузьмич. По его словам три функции «Лента» полностью отдала на аутсорсинг: телекоммуникации, поддержка кассового оборудования и печать. Пять лет назад, общаясь с компанией Xerox, она получила от нее совершенно прозрачную бизнес-модель взаимодействия, которая была принята ритейлером и по которой вендор взял на себя управление техникой, закупку расходных материалов, ремонт принтеров.

img

Андрей Тарасов, начальник отдела IT-инвестиций компании «Лента», поведал о том, как начиналась работа с Xerox. Эту компанию выбрали из трех рассматриваемых вендоров по печати, так как представленная ею бизнес-модель показалась наиболее привлекательной заказчику. Примерно 6 месяцев шла работа со всеми поставщиками с целью посчитать, сколько денег будет сэкономлено за счет аутсорсинга. Тогда у ритейлера получилась цифра – 20% экономии, стало ясно, что это очень серьезные деньги. Сейчас у компаний есть согласованный SLA, который выдерживается на 98%, и никогда за 5 лет ниже не опускался. SLA содержит три основных критерия: поддержку развития для обеспечения своевременного открытия магазинов (поставка техники и расходных материалов, пуско-наладочные работы), восстановление оборудования и отчетность. Чтобы не тратить лишних денег, были согласованы SLA для каждого типа оборудования: то, что критично важно для работы, имеет очень жесткий SLA, остальное оборудование имеет менее жесткий уровень сервиса. После первого года работы было констатировано, что экономия на печати составила не 20%, а 30%. Каждый месяц на аутсорсинг переводилось пять магазинов, на тот момент их было около 50. Процесс оптимизации бизнес-процессов, связанных с печатью, происходит практически непрерывно. Например, на складах, где печатаются миллионы документов, было поставлено более производительное оборудование, которое позволило снизить затраты на 18% по черно-белой печати и на 30% по цветной за счет использования Xerox ColorQube. К пятому году сотрудничества экономия затрат в долларах на один магазин приближается к 38-40%. «Лента» ведет еще несколько проектов, которые в следующие два года позволят поддержать тенденцию к снижению затрат на печать за счет оптимизации документооборота.

img

Александр Корнеев, заместитель генерального директора Xerox Евразия, начал свое выступление с информирования о том, что для оказания услуг Xerox использует собственную программную платформу, включающую Service Desk, ПО, позволяющее осуществлять мониторинг, в том числе и удаленных устройств, инструменты для анализа текущей ситуации и моделирования возможных сценарии оптимизации печати, а также оценки эффекта в результате реализации каждого сценария. Сейчас Xerox в России обслуживает более 60 тысяч офисных устройств (из них более 35% не-Xerox), а это 470 моделей 20 вендоров. Более 220 партнеров обеспечивают сервисное покрытие всей территории России, вендор работает с более 40 поставщиками товаров и услуг, используя более 3000 локальных складов запчастей и расходных материалов, при этом более 50 тыс. единиц материалов доставляются и списываются ежемесячно, обеспечивая печать более 1,2 млрд страниц в год.

В проекте с «Лентой» Xerox обслуживает более 2,4 тыс. устройств, 86 моделей двух производителей, которые печатают до 9,3 млн страниц в месяц, и 50 партнеров обеспечивают сервисное покрытие ритейлера по всей России. Кстати, планы экспансии в регионы у Xerox и «Ленты» совпали: они, можно сказать, росли вместе и захватывали все большие территории. Во многие регионы Xerox с нуля входил с проектом «Ленты», там обустраивался и шел дальше. Важно подчеркнуть, что максимальную экономию обеспечивает оптимизация принтерного парка, когда большее число устройств многих вендоров заменяется на меньшее, но с более высокой производительностью. Затем Александр рассказал об услугах по управлению печатной инфраструктурой Xerox Managed Print Services, которые включают в себя три измерения: анализ и оптимизацию, безопасность и интеграцию, а также автоматизацию и упрощение. Одно из программных решений, которое Xerox использует в своих проектах, позволяет минимизировать затраты на тонер. Это не обычный драйвер, который позволяет печатать чуть светлее, а инструмент, который «кладет» на лист меньше пикселей без изменения качества печати. Что касается безопасности, то печатные устройства интегрируются в IT-инфраструктуру клиента, поэтому МФУ могут использоваться как терминалы для печати, сканирования и маршрутизации документов, для обеспечения доступа к ним. В IT-инфраструктуре есть много аппаратно-программных средств, позволяющих решать вопросы ИБ за счет шифрования, использования защищенных протоколов, антивирусных программ.

Что же грядет дальше, за счет чего можно будет и дальше снижать стоимость печати? Пожалуй, за счет замены бумаги электронными аналогами и за счет прекращения печати того, что можно не печатать. А для этого надо изменить парадигму мышления сотрудников, например, на совещание брать не распечатанную презентацию, а просто загрузить ее на планшет, что будет не менее удобно и экономно.

Автор: Геннадий Белаш

Теги: ретейл, печать, управление печатью, серверы, СХД, SLA, документооборот, Service Desk, software, вендоры, принтеры, МФУ, информационная безопасность

Журнал IT News    [ Подписка на журнал ], Еженедельник IT Weekly

Компания: Xerox

Навигация:   РынокСобытия    IT-каналВендорыДистрибуцияИнтеграцияПартнерские соглашенияРитейл


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Другие материалы рубрики

ЦОД Inoventica не совсем обычный. Расположен он на опушке леса во Владимирской области, на берегу карстового озера. В ЦОДе полностью отсутствуют системы кондиционирования, а все охлаждение осуществляется через воздушные коридоры...

мероприятия

| 08.09.2016
II Industrial IT Forum

Санкт-Петербург, Культурно-деловой центр «Club House» пр. Медиков, д. 3

| 15.09.2016
Конференция IDC IT Security Roadshow 2016

Санкт-Петербург, RADISSON ROYAL ОТЕЛЬ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Невский проспект 49/2

| 21.09.2016 — 22.09.2016
II федеральный «ИТ-форум нефтегазовой отрасли России».

Санкт-Петербург, отель Four Seasons Hotel Lion Palace St.Petersburg (Санкт-Петербург, Вознесенский пр., д.1)

| 22.09.2016
«Телеком 2016: правовые вопросы, законодательные ответы»

Москва, отель Марриотт Роял Аврора

Также смотрите

Редакция рекомендует

Бум на облачные сервисы, который так давно предрекали визионеры и футурологи мира информационных технологий, наконец-то наступил: по итогам 2 ...
За редким исключением представители поставщиков не могут донести ценность предложения, используя современные подходы к оценке эффективност ...

Реклама

Журнал IT News продолжает осваивать региональные ИТ рынки России, а именно работать над проектом Региональные выпуски. Последние сводки: наши войска ...

Фоторепортажи

Мы в социальных сетях

Компании сообщают